Der Technische Kundendienst ist dafür verantwortlich, dass technische Anlagen und Systeme einwandfrei funktionieren. Bei Störungen müssen diese schnell wieder instand gesetzt werden bzw. sorgt der technische Kundendienst auch für eine regelmäßige Wartung, um Störungen gar nicht erst aufkommen zu lassen. Der Technische Kundendienst arbeitet in der Regel in Kundendienstzentralen oder auf Kundenbaustellen und ist und betreut Kunden für die Lösung von technischen Problemen.