Unter dem Begriff Pflegeheim werden jene Einrichtungen definiert, die ältere oder pflegebedürftige Menschen mit einem hohen Bedarf an Betreuung und Pflege unterstützen. Zu ihren Dienstleistungen zählen die Bereitstellung einer sicheren und geschützten Umgebung, 24-Stunden-Betreuung, medizinische Versorgung, pflegerische Unterstützung, Mahlzeiten, Freizeitaktivitäten und gegebenenfalls auch körperliche und geistige Therapie. Auch hauswirtschaftliche Unterstützung, Unterstützung bei der Verwaltung von Finanzen und Medikamenten und Transportdienstleistungen werden von einigen Pflegeheimen angeboten. Die Art und der Umfang der Dienstleistungen hängt von den individuellen Bedürfnissen und Wünschen der Bewohner ab.