Versandhändler liefern Produkte über den Post- oder Kurierdienst direkt an ihre Kunden, ohne dass diese ihre Wohnräumlichkeiten verlassen müssen. In vielen Fällen arbeiten Versanhändler ausschließlich über Online-Kanäle. Neben dem Verkauf und der Lieferung von Produkten umfassen auch die Organisation von Verkaufsaktionen, die Bereitstellung eines Kundendienstes sowie die Sammlung und Analyse von Kundendaten (zur Unterbreitung personalisierter Angebote) die Funktionen eines Versandhändlers.